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                呼叫服务系统
                实现了→市级管理中心统一调度指挥、各区分中心分级落实、 各部门及社区协调配合的工作机制
                呼叫服务系统平台是依托12345呼叫系统热线中心而建立︽的公共服务平台,该平台基于不断更新的民情通热线词条知∏识库,开展话务◣接听、信息受理、及时转办、按责分◣办等服务,逐步形成“统一调度、快速响应、覆盖全市、便捷高效、保障有力”的服≡务格局,实现了市级管理中心统一调度指挥、各区分中心分级落实、各部门及社区协调配合的工作机制。
                设计理念
                功能介绍
                解决问题
                效益分析
                社会效益
                1、统一社会管理思想认识,加快政府社会管理卐职能转变,提高管理和服务工作效率,健全社会管理体系
                2、拓展社会服务领域,提高⌒居民满意度、居民生活质量,丰富∑ 社区资源,改善服务手段,建立有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制,健全综合性社会服务体系
                经济效益
                1、整合共享了社会管理信息资源,提高Ψ了社会管理信息资源综合应用水平,提升了城市数字化管理水平,有助于提高行政效率,降低行政成本
                2、充分利用信息化建¤设成果,采用集约建设模式,避免了重复投资
                3、利用开放平台,吸引社会企业投⊙资,促进经济发展
                成功案例
                黄骅市大数据社会服务管理中★心系统平台项目是黄骅市大数据社会服务管理中心建设的主体项目,大数据中心是集政务运行、民生服务、社会治理、应急指挥等职能于一体的线上综合管理服务中枢卐,并将各部门已建立的◥信息系统、监控系统、职能系统、管理系统的数据逐步整合,实现资源共享、城市服⌒务管理数字化、公共服√务平台一体化、民情流㊣ 水线服务普遍化、指挥调度一体化目标。
                案例地址:黄骅市大数据社会服务管理中心
                完工时间:2017-11-01
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                “社会和云”综合利用块数据、云计算、人工智能等手段,以“一平台四应用”为建Ψ设内容,构建社会治理的“城市大脑”。
                案例地址:贵阳▓市白云区
                完工时间:2015-10-01
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                “数字红墙”包含一个中∩心(大数据中心)、三大平台(民生服务平台、互联网+政务服务平台、网格化管理平台)、四大应用系统(大数据分析系统、应急指挥系统、运行监控系统、绩效监察系统)。
                案例地址:北京西长安街街道
                完工时间:2015-06-11
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                兰州市三维数◣字社会服务管理系统平台是以信息共享为核心,以网格化管理为基础,以为民服务为目标,集管理统计、办理、服务于一体的信息化管理应用系统。
                案例地址:兰州市三维数字社会服务管理中心
                完工时间:2014-10-18
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